FAQ
En lille hurtig faq liste.
Mangler du noget på listen, så sig endelig til 🙂
Du skal være cvr registreret og have en aftale med mig for at kunne bestille produkter på printshoppen.
Alle priser på siden er ex. moms.
Du vil modtage en faktura og kan betale via bankoverførsel.
Hvis du gerne vil lave en aftale med os, eller har brug for hjælp så send en mail til;
print@tinaliv.com
Jeg tilbyder print, opklæbet print, fine art print, lærredsprint, kort & indrammet print.
Alt papir jeg bruger er nøje udvalgt.
Har du andre ønsker til papirtyper end dem jeg tilbyder så kontakt mig, jeg kan skaffe næsten alt.
Pearl er betegnelsen for normal print
Ultra Pearl er betegnelsen for print der kan indrammes uden glas.
Fine art er betegnelsen for print i fine art klassen – dette papir er mat.
Jeg tilbyder specialstørrelser.
Dog kan der kun printes op til 60cm på den ene led, og ved lærredsprint kun op til 50cm på den ene led.
Ved bestilling af specialstørrelser kontakt mig gerne med dit ønske, og lad os se om det kan lade sig gøre.
Jeg tilbyder vareprøver/samples.
Jeg kører 30% på vareprøver til fremvisning for dine kunder! Den bedste måde at sælge et produkt på er ved at din kunde kan se og røre ved det.
Der vil stå sample bagpå de produkter der er bestilt som samples, og er altså ikke til videresalg til kunden.
Husk at skrive en note ved tjek ud hvis der er vareprøver iblandt dine printbestillinger. Skriv gerne filnummeret, så jeg kan finde billedet.
ELLER – få skrevet i filnavnet om det er en vareprøve/sample.
Hvis ikke det står nogen steder vil bestillingen automatisk køre som normalt.
Du bestiller dine prints og produkter i printshoppen.
Når du åbner siden så lav en konto, som det første, hvis ikke du allerede har en. Hvis du allerede har en konto, så log in på kontoen før du begynder at shoppe.
Hvis du har problemer bedes du kontakte os.
Alternativ bestillingsmetode er at bruge Fri Upload på siden eller sende en mail med den ønskede bestilling og sende dine filer med wetransfer.
Det er meget vigtigt du navngiver dine filer rigtigt hvis du bruger Fri Upload eller sender med wetransfer – se afsnittet nedenunder
Navngiv filen med filnummer_størrelse_produkt_antal.jpg
Det vil sige hvis du ønsker en fil i størrelsen 13×18, ultra pearl papir, opklæbet på bagpap, 3 stk så skal din fil navngives således:
filnummer_13x18_ultrapearl_pap_3stk.jpeg
Jeg forsøger så vidt muligt at lade dig følge status på dine bestillinger.
Dette gøres via vores shoppingsystem hvor jeg både kan ændre status, samt sende dig beskeder om din bestilling.
Jeg forsøger at sætte bestillinger igang så hurtigt som muligt. Nogle dage er jeg ude af huset, og her kan du annullere eller ændre din bestilling frem til en time efter den er lagt.
Dage hvor jeg kun kører print risikerer du at bestillingen sættes igang direkte efter modtagelse af ordren.
Skriv til mig hurtigst muligt hvis der skal ændres i din bestilling eller noget skal fjernes.
Du skal bruge farveprofilen adobe rgb (1998), eller srgb.
Dine filer skal beskæres i den størrelse du ønsker at bestille, og det skal du selv gøre ja.
Hvis du, ved løse print & indrammede, ikke selv beskærer til rette format, vil jeg gøre det som autoproces og du har dermed ikke indflydelse på din beskæring, og heller ingen klagemulighed over det.
Bestiller du canvas med wrapping – dvs billedet kører rundt om blindrammen, så siderne ikke er hvide, skal du tillægge ekstra på dine billeder.
Pas på at de vigtige elementer i billedet ikke ligger for tæt på kanten.
Ved bestilling af canvas 16mm med wrapping, skal du tillægge 3 cm på hver side – dvs alle 4 sider skal tillægges 3 cm.
Ved bestilling af canvas 40mm med wrapping, skal du tillægge 5 cm på hver side – dvs alle 4 sider skal tillægges 5 cm.
Når du tillægger alle 4 sider de ekstra cm er der mulighed for at wrappingen går hele vejen rundt om blindrammen.
Har du brug for hjælp så kontakt mig.
Ønsker du jeg står for forlængelse af dit canvas billede koster dette 20kr pr billede ex moms.
Nej. Jeg farvekorrigerer ikke dine filer.
Det er dit ansvar at redigere filerne som de skal være inden de sendes til mig.
Jeg bruger GLS som hovedregel, og af og til Brink Transport.
Ønsker du jeg bruger en anden kontakt mig venligst med ønsket.
Forsendelsen sker til den angivne adresse.
Ved forsendelse med GLS Erhverv: Omlevering hvis du ikke er hjemme eller ikke har en afstilningsaftale med dem koster ekstra, som du pålægges hvis de skal køre ekstra.
Ved forsendelse med Brink Transport: De har ikke en pakkeshop, så jeg skal vide hvor de må stille din levering i tilfælde af at du ikke er på adressen.
Der er track and trace på alle bestillinger.
Alle bestillinger sendes som pakker, også selvom det er en mindre bestilling der ikke fylder så meget.
Det kan du hvertfald.
Du skriver bare kundens information i leveringsadressen ved tjek-ud i shoppen, og skriv gerne en note om at det er en levering direkte til kundens pakkeshop, husk at skrive kundens email adresse & mobilnummer med, ellers kan pakkeforsendelse ikke bestilles.
Jeg sender aldrig en faktura med i din pakke, så du kan trygt lade mig sende din bestilling direkte til kunden.
Jeg kører altid pakkeshop levering ved kunde forsendelser.
Du kan sagtens afhente din bestilling.
Afhentning sker i Fredericia.
Forsendelsen vil herved ikke blive pålagt din bestilling på fakturaen. Jeg giver dig besked når bestillingen kan afhentes og tiden for afhentningen aftaler vi indbyrdes.